Veel gestelde vragen webshop

Wat is de levertijd?

De binnen gekomen bestellingen worden in  Nederland na 2 werkdagen na ontvangst verzonden mits deze op voorraad zijn. Zie voor meer informatie de Algemene Voorwaarden.

Voor de andere  landen zie onderstaande tabel.

België 5 werkdagen
Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg 5-6 werkdagen
Ierland, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk, Zweden 5-7 werkdagen
Finland, Hongarije, Italië, Polen, Spanje, Slowakije, Tsjechië 5-8 werkdagen
Estland, Letland, Litouwen, Portugal, Slovenië 6-8 werkdagen
Bulgarije, Roemenië 6-9 werkdagen
Cyprus, Griekenland, Malta 7-10 werkdagen
Alle landen buiten de EU m.u.v. Japan 5-10 werkdagen
Japan 3-5 werkdagen

Als bij een product vermeld staat dat het tijdelijk niet leverbaar is kunnen de levertijden langer zijn, doch wordt de levering tenminste binnen 30 dagen verzorgd. Als deze termijn niet haalbaar is, wordt de koper op de hoogte gehouden van de vermoedelijke levertijd voor het bestelde product.

Als u meerdere producten besteld waaronder een product dat niet op voorraad is, sturen wij de voorradige producten aan u toe. Het niet op voorraad zijnde product wordt u toegezonden zodra deze voorradig is. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Hoe kan ik op de Royal Delft website betalen

Nederland:
De aankopen van de webshop kunt u via overboeking betalen. U ontvangt dan betaalgegevens en kunt voor een overschrijvingskaart of via internetbankieren de betaling voldoen. Daarnaast kunt u ook gebruik maken van de betaalmethode iDEAL. Daarbij betaalt u in de vertrouwde betaalomgeving van uw eigen bank en met het beveiligingssysteem van uw eigen bank. Alle klanten met internetbankieren van ING, SNS Bank, Rabobank en ABN AMRO kunnen het gebruiken. Daarnaast kunt u in Nederland per overboeking (houd daarbij rekening met een verwerkingstijd van 2 of 3 dagen) of met Visa/ Mastercard betalen.

België/ Duitsland/ Frankrijk/ Spanje/ Italië/ Griekenland/ VK/ Finland/ Denemarken/ Zwitserland en Oostenrijk :
Bij bestelling vanuit België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Griekenland, VK, Finland, Denemarken, Zwitserland en Oostenrijk hebt u de keuze tussen een locale of een credit card (visa/mastercard) betaling.

Andere landen:

Bij bestelling uit een EU land hebt u de keuze tussen een overboeking met gebruik van het IBAN nummer en de BIC code of een credit card (visa/mastercard) betaling

Hoe kan ik een product retourneren?

Heeft u een product dat u wilt retourneren i.v.m. schade, verkeerde levering of retournering binnen zichttermijn verzoeken wij u dit retourformulier in te vullen en te verzenden naar sales@royaldelft.com. Onze binnendienst neemt dan contact met u op. Indien u het product direct wilt retourneren verzoeken wij u dit formulier volledig ingevuld bij het pakket te voegen.

Wat zijn de Algemene Voorwaarden?

De Algemene Voorwaarden van Royal Delft zijn van toepassing op verkopen middels de webwinkel.

Wat houdt de transportverzekering in?

De door u bestelde artikelen worden tegen transportschade verzekerd. Er wordt 5% gehanteerd over het netto goederen bedrag. Indien het product beschadigd aankomt, kunt u deze via de retourprocedure retourneren.

Hoe worden de verzendkosten opgebouwd?

De verzendkosten zijn gerelateerd aan het gewicht van de door u bestelde artikelen en het land van bestemming. In deze verzendkosten zijn verpakkingskosten en handling inbegrepen maar exclusief evt. invoerrechten.

Staat uw vraag hier niet bij

Staat uw vraag hier niet bij, kijk dan ook even onder het kopje "Ons Blauw".